“种草”经济中的信息操纵会给个体和社会整体带来福利损失,尽管这些推送会慢慢地现出原形,但随着消费者受骗次数的增加,社会偏好会慢慢地被自利偏好挤出,从而导致社会的整体信任水平下降。“种草”经济这种新商业模式,需要适度的、合理的监管。
周业安 中国人民大学经济学院教授
近日,国内最具影响力的消费决策入口之一——小红书关闭了带货笔记中的外链,并对涉嫌软广笔记进行限流。此举引发了“种草”界的多方关注。
吃饭前先翻翻评价、购物前先看看测评,东西好不好用、值不值得购买……越来越多的消费者习惯了消费前先去网上看评价。网络上,消费者通过查看他人的使用心得、测评和推荐来帮助自己全面了解产品,甚至激发出新的购物需求,并最终做出购买决定的过程被称为“种草”。
随着信息技术的不断发展,社交媒体已成为消费者获取消费信息、了解产品好坏的重要渠道,依群消费成为当下人们特别是年轻主流消费群体的主要消费模式,使得“种草”经济快速流行。
然而,一旦这些口碑可能变现时,一些商家为了迅速占领市场,开始制造假流量、假文案、假体验等充斥各内容电商和“种草”平台,淹没单纯的用户分享信息,使消费者真假难辨,给他们带来诸多困扰,也使“种草”经济和“种草”平台陷入信任危机。
虚假信息充斥“种草”平台
“我经常刷小红书、抖音,买化妆品、生活用品前都会先看别人的分享评价,一些高质量的测评内容能帮我节约不少时间和成本。”居住在厦门的“90后”林元是一位经验丰富的网购达人,互联网交互平台上他人的好物分享是她日常购物的重要参考。
最初,好物分享主要是在一些虚拟社区,成员之间互为好友,彼此分享购物信息和使用体验。而随着“种草”新业态初具规模,一些专业推广团队逐渐入场,社区平台依靠大数据和算法优势也顺利完成了商业蜕变。“种草”不再只是单纯的自发行为,它成为了一种品牌追求销量、平台收割利益的商业运作手段。如今打开各大内容平台及电商平台,“种草”板块几乎是标配。用户搜索任意一种产品,就会弹出海量的相关分享和推荐,有的还附有链接,点开链接分分钟就可以下单。
“大数据可能比我还了解我自己,推送的东西总是我想要的。”林元说,一旦在某平台上刷了某类产品,后台就会判断你需要,然后不断推送相关产品,在这种强化而反复的推送过程中,自己常常冲动购物。同时,林元表示,现在大量虚假信息、广告软文充斥平台,难辨真假。自己“拔草”后也常“翻车”。
有学者指出,真假难辨的“种草”文案、用户体验的落差都将影响内容平台的口碑和自身发展,同时这些不良内容也在一定程度上诱导消费者过度消费、冲动消费,这些消极影响使人们不得不重新审视“种草”经济。
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